El envío de el/los producto/s se realizará en un plazo máximo de 3 días en el caso de artículos en stock. En los casos de agotamiento de stock, el plazo puede rondar los 25 días estando Real Leather Studio, S.L., en adelante LA EMPRESA, obligada a informar al cliente sobre tal término. Si los plazos considerados por LA EMPRESA necesarios para la reposición del stock exceden de 25 días, el comprador tiene derecho a anular el pedido y recibir el reembolso de lo previamente pagado sin que LA EMPRESA deba indemnizar en modo alguno al comprador.
LA EMPRESA se reserva el derecho a decidir qué compañía efectuará el transporte, que será siempre un transportista de reconocido prestigio nacional e internacional.
El comprador, para examinar el artículo y estar conforme con lo recibido, dispone de 7 días contados desde el día de la entrega por parte del transportista. Transcurrido este plazo, NO se admitirán devoluciones salvo uso de garantía. Los gastos de transporte relativos a la devolución irán a cargo del comprador.
No se admitirán devoluciones de artículos que vengan mal embalados o usados o estropeados. La devolución se efectuará siempre en la misma caja o embalaje originalmente utilizada por LA EMPRESA.
En los casos de fallo de fabricación, los artículos fabricados y vendidos por LA EMPRESA cuentan con una garantía de 2 años que permitirá su reparación o cambio sin coste alguno. LA EMPRESA decidirá, previamente informando al cliente, si el artículo será cambiado en su totalidad o en parte.
Esta garantía cubre únicamente los siguientes defectos de fabricación:
1. Fallos en las costuras originales.
2. Defectos en el ensamblaje o en la estructura interna.
3. Problemas en las piezas metálicas o herrajes debidos a un defecto de origen.
Para hacer válida la garantía, será necesario presentar la factura de compra y el producto deberá ser evaluado por nuestro servicio técnico.
El comprador deberá solicitar el servicio de garantía por correo electrónico al email info@rls-art.com. LA EMPRESA informará al cliente sobre el proceso de envío, los plazos y otros detalles, manteniendo siempre la posibilidad de emitir un reembolso completo del importe pagado. Cualquier envío desde LA EMPRESA al comprador o viceversa relacionado con un fallo de fabricación y el uso de esta garantía será a cargo de LA EMPRESA.
Quedan excluidos de esta garantía los siguientes casos :
Desgaste natural del uso:
1. Rayaduras o marcas en el cuero.
2. Pérdida de color o brillo debido al paso del tiempo.
3. Deformaciones causadas por la carga o el uso frecuente.
Daños provocados por un uso inadecuado:
1. Exposición prolongada al sol, humedad o calor excesivo.
2. Contacto con sustancias químicas o productos abrasivos.
3. Derrames de líquidos o manchas externas.
Deterioros accidentales:
1. Roturas por golpes, tirones, cortes o enganches.
2. Daños provocados por caídas.
Intervenciones externas:
1. Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
2. Modificaciones o alteraciones del producto original.
Pérdida o daño de accesorios no esenciales (bolsas protectoras, etiquetas, embalajes).
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Preguntas Frecuentes
Sí, todos nuestros productos de piel están hechos a mano en nuestro taller de Ubrique. Esto hace que cada uno de nuestros productos de piel sea único.
Todos nuestros productos de piel están patentados tanto en diseño como en el proceso de fabricación, y perseguimos legalmente a los imitadores.
En Real Leather Studio defendemos la curtición ecológica. Por ello utilizamos pieles que cumplen con la normativa europea de aditivos químicos. También queremos resaltar que ningún animal es sacrificado por el sólo hecho de utilizar su pellejo, sino que es la industria cárnica la que nos proporciona nuestra principal materia prima.
La piel que más empleamos para nuestros productos es de vaca. Piel de muy alta calidad origen 100% europeo.
Todos nuestros productos de piel están fabricados con cremalleras y cursores YKK de primera calidad.
En principio todos los productos de nuestra tienda están disponibles. En el caso excepcional de que algún producto esté agotado, puedes contactar con nosotros a través de info@rls-art.com y le facilitaremos información al respecto.
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 y Viernes de 8:00 a 14:00.
Para dudas sobre vuestro pedido, sugerencias, comentarios o cualquier otra información puedes contactar con nosotros a través del siguiente e-mail: info@rls-art.com
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